Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez LeanFab Łódź sp. z o.o. („Usługodawca”) na rzecz klientów biznesowych („Klient”). „Usługi” obejmują w szczególności: factory assessment, opracowanie strategii redukcji kosztów, warsztaty, szkolenia, mentoring oraz wsparcie wdrożeń.

2. Zawarcie umowy i zakres

Współpraca jest inicjowana zapytaniem Klienta (telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz). Zakres, harmonogram, wynagrodzenie i warunki realizacji są każdorazowo potwierdzane w ofercie lub zamówieniu. Regulamin ma zastosowanie, o ile strony nie uzgodnią pisemnie odmiennych warunków.

3. Zasady realizacji

• Usługi realizujemy z poszanowaniem zasad BHP obowiązujących w zakładzie Klienta.
• Klient zapewnia dostęp do obszarów i danych niezbędnych do wykonania ustalonego zakresu.
• Rekomendacje mają charakter doradczy; decyzje wdrożeniowe należą do Klienta.

4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie jest wskazane w ofercie lub zamówieniu. Co do zasady, płatność następuje przelewem na podstawie faktury, w terminie wskazanym na fakturze. W przypadku projektów etapowych możliwe są rozliczenia częściowe (np. assessment osobno, wdrożenie osobno).

5. Zmiany harmonogramu i odwołania

Terminy wizyt i warsztatów uzgadniamy z wyprzedzeniem. Jeśli Klient musi przełożyć termin, prosimy o informację nie później niż 2 dni robocze przed planowanym rozpoczęciem. Przy krótszym terminie powiadomienia możemy obciążyć Klienta kosztami faktycznie poniesionymi w związku z organizacją (np. rezerwacje, dojazdy), o ile zostały uprzednio uzgodnione.

6. Poufność

Informacje uzyskane w trakcie realizacji usług traktujemy jako poufne i wykorzystujemy wyłącznie do celu wykonania umowy. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim materiałów i metodologii Usługodawcy, o ile nie uzgodniono inaczej. Szczegółowe postanowienia mogą zostać doprecyzowane w odrębnej umowie o poufności.

7. Prawa autorskie do materiałów

Materiały przygotowane przez Usługodawcę (raporty, szablony, narzędzia, prezentacje) mogą być wykorzystywane przez Klienta na potrzeby wewnętrzne w ramach organizacji. Dalsze rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim wymaga zgody Usługodawcy.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności właściwej dla profesjonalnego doradztwa. Ze względu na zależność efektów od wielu czynników (m.in. danych wejściowych, warunków zakładu, zaangażowania zespołu i decyzji zarządczych), nie gwarantujemy osiągnięcia określonych wyników finansowych, chyba że strony wyraźnie uzgodnią to w formie pisemnej.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można składać e-mailowo na adres [email protected]. W zgłoszeniu prosimy opisać zastrzeżenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany sposobu świadczenia usług). W relacjach z Klientem zastosowanie ma wersja obowiązująca w dniu złożenia zamówienia, o ile strony nie uzgodnią inaczej. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.